Efektifitas Komunikasi Pemerintahan dalam Pelayananan Publik Pada Kantor Pertanahan Nasional Kota Kendari

Miftahul Jannah, La Tarifu La Tarifu, Saidin Saidin

Abstract


TThis study aims to determine and describe the effectiveness of government communication in public services at National Land Office of  Kendari City. To find out these objectives, a qualitative research method was used to extract information from informants that were open and free with 5 informants. This research was conducted at the Kendari City National Land Office with the type of data in the form of primary data and secondary data. The research instrument itself is carried out with documentation, interviews, and observations. The results of this study indicate that the effectiveness of government communication in public service at the National Land Office of Kendari City, the following conclusions can be obtained that the success of communication is the key to success in achieving the goals of the National Land Office such as internal communication and external communication and services provided by the National Land Office of the city of Kendari it is quite effective, seen from 3 indicators namely source communicator, media and communication effects.

 

Keywords: Communication, Governance, Effectiveness, Service, Land


Full Text:

PDF

References


Aeni, Muhammad, 2001. Komunikasi Organisasi: PT. Bumi Aksara. Jakarta

Aeni, Muhammad. 2011. Ilmu Komunikasi Studi Pengantar. PT. Remaja Rosda Karya: Bandung.

Cangara, Hafied. 2007. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Cambel, J. P. 1989. Riset Dalam Efektivitas Organisasi, Terjemahan Sahat Simamora. Jakarta : Erlangga.

Daryanto. 2010. Media Pembelajaran: Perannya Sangat Penting Dalam Mencapai Tujuan Pembelajaran. Yogyakarta : Gava Media.

Depdagri-LAN. 2007. Modul 1 Prinsip Dasar Komunikasi. Diklat Teknis Hubungan Masyarakat (PublicRelation). Jakarta: LAN RI.

Effendy, Onong Uchjana. 2011. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Gomes, Faustina Cordoso. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Andi Offset.

Handayaningrat, Soewarno. 1994. Pengantar Ilmu Administrasi Dan Manajemen. Jakarta : CV. Haji Masagung

H.A.W. Widjaja. 2000. Ilmu Komunikasi Pengantar Studi. Rineka Cipta: Jakarta.

Jamaluddin, Yanhar. 2016. Model Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal TAPIs, Vol. 12, No.1 : 54-68.

Lubis, S.M. Hari & Huseini, Martani (1987). Teori Organisasi : Suatu Pendekatan Makro. Jakarta : Pusat Antar Universitas Ilmu-Ilmu Sosial.

Mulyana, Deddy. 2001. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Nasution, Zulkarimen. 2004. Komunikasi Pembangunan Pengenalan Teori dan Penerapannya. PT. Raja Grafindo Persada: Jakarta.

Pasolong, Harbani, 2007. Teori Administrasi Publik. Bandung : Penerbit Alfabeta.

Rakhmat, Jalaluddin. 2004. Metode Penelitian Komunikasi. PT. Remaja Rosda Karya : Bandung.

Ratminto & Winarsih, Atik Septi. 2005. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.

Sinambela, Lijan Poltak, dkk. 2006. Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi Aksara.

Somad, Rismi & Donni Juni Priansha. 2014. Manajemen Komunikasi. Bandung: Alfabet.

Sedarmayanti, (2006). Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja. Bandung Mandar Maju.

Tangkilisan, Hessel Nogi. 2005. Manajemen Publik. Jakarta: Grasindo.

Wiryanto. 2004. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Grasindo.

Wawancara

Aeni, Andi Nur (2019). Kantor Pertahanan Kota Kendari, 15 Mei 2019

Hasanuddin (2019). Kendari, 23 Mei 2019

Idrus, Irwan (2019). Kantor Pertahanan Kota Kendari, 20 Mei 2019

Idrus, Muhtar, Kantor Pertahanan Kota Kendari, 28 Mei 2019

Jasip (2019). Kantor Pertahanan Kota Kendari, 20 Mei 2019

Lisa (2019). Kendari, 20 Mei 2019

Sandra (2019). Kantor Pertahanan Kota Kendari, 15 Mei 2019

Sukma (2019). Kantor Pertahanan Kota Kendari, 10 Mei 2019

Wirawan, Sultra (2019). Kantor Pertahanan Kota Kendari, 31 Mei 2019


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


____________________________________________________________

Editorial Office

Program Studi Ilmu Pemerintahan

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Halu Oleo 

Kampus Baru Jl, H.E.A. Mokodompit, Kota Kendari, 93232

Phone number: 081325915506

About license:

Creative Commons License

NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Based on a work at http://ojs.uho.ac.id/index.php/NeoRespublica